Kebijakan Privasi

TOP GYM adalah produk milik PT Top Solvix Labs ("kami"). Kebijakan ini berlaku untuk pemilik gym dan tim internalnya (owner, admin, staff, trainer) yang berlangganan TOP GYM, serta member gym yang datanya dimasukkan ke dalam sistem oleh gym tersebut.

Untuk data member: gym Anda bertindak sebagai pengendali data (data controller) yang menentukan data apa yang dikumpulkan dari membernya. Kami bertindak sebagai pemroses data (data processor) yang menyimpan dan mengolah data itu sesuai instruksi gym.

• Data akun — nama, email, nomor WhatsApp, dan kode gym untuk owner, admin, staff, trainer, dan member.
• Data operasional gym — riwayat membership, check-in/absensi, transaksi pembayaran, kelas, dan penggunaan fasilitas.
• Data pembayaran langganan — diproses oleh Midtrans sebagai payment gateway; kami menyimpan status dan referensi transaksi, bukan nomor kartu atau kredensial pembayaran.
• Data biometrik (opsional) — jika gym Anda mengaktifkan integrasi perangkat akses (fingerprint/face), data biometrik member dikumpulkan hanya dengan persetujuan eksplisit dan disimpan terenkripsi.
• Data teknis — log aktivitas dan audit trail untuk keamanan sistem, serta cookie sesi login (bukan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga).

• Menjalankan fitur inti: manajemen member, absensi, transaksi, kelas, dan laporan.
• Mengirim notifikasi operasional lewat WhatsApp/email — misalnya pengingat perpanjangan membership, konfirmasi pembayaran, atau status langganan.
• Menagih dan mengaktifkan langganan SaaS gym Anda melalui Midtrans.
• Menjaga keamanan akun dan mendeteksi aktivitas yang tidak wajar.
• Kami tidak menjual data Anda atau data member Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan iklan.

Data disimpan di infrastruktur cloud yang berlokasi di Indonesia. Setiap gym (tenant) memiliki data yang terpisah secara logis dari tenant lain — satu gym tidak dapat mengakses data gym lain.

Data disimpan selama akun/langganan gym Anda aktif. Jika langganan berhenti, data tetap dapat diakses dan diekspor untuk jangka waktu tertentu sebelum akhirnya dihapus atau dianonimkan, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya data transaksi untuk keperluan pajak).

• Mengakses dan mengekspor data (Excel/PDF) kapan saja selama langganan aktif.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data member sesuai kebijakan retensi gym Anda dan kewajiban hukum yang berlaku.
• Menarik persetujuan pengumpulan data biometrik kapan saja — fitur terkait akan dinonaktifkan untuk member tersebut.

Data dienkripsi saat transit (HTTPS) dan akses ke sistem dibatasi berdasarkan peran (role-based access control) dengan log audit untuk aktivitas penting. Kami melakukan backup data secara berkala.

Pengumpulan dan pengolahan data pada layanan ini mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Pertanyaan mengenai kebijakan ini atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui halaman FAQ & Kontak di beranda, atau lewat WhatsApp resmi TOP GYM.